引言
当我们在做一个品牌时，我们首先要考虑的问题是：顾客买我的理由是什么？在过去几十年，制造水平和成本都有很大飞跃，比如你能买到几十元的品牌充电宝，几毛钱的打火机，电商盛行后，更是大幅提高了商品的流通效率，在流通环节的成本也被干掉了，所以，现在对于你的品牌，你要思考的问题是：在差不多的环境下，你的竞争优势在哪里？你的未来到底在哪里？
1.现在90%的传统品牌本质是以下三个要素，第一个是赚生产制造的钱，第二个是赚渠道的钱，第三个是赚顾客流量端的钱，这三个点是所有品牌的标配。
2.当品牌和品牌之间，竞争关系全面标配后，意味着你只能打价格战，这是电商不赚钱90%的原因，因为电商人的价格战，是打到骨子里的，无法改变。
3.作为商家，我们要思考的问题是，既然旧的维度已经没办法创造价值，那只有去创造新的维度，下面举两个例子。
4.维度一，策划维度。什么是策划的价值？比如现在的需求是让房间变冷，那买一台格力空调就行了，这种需求很明确，通过产品就能解决问题，通常这类品类，竞争格局已定，比较难切入。
5.比如现在的需求是变美，这种需求很抽象，没有具体的产品能解决变美需求，比如是买衣服能变美？涂口红能变美？减肥能变美？换个发型能变美？所以，光是产品是没办法满足的，需要接受更多的服务建议，以及定制化方案。
6.不能简单的通过某个产品解决的需求，就有策划价值，特别是比较抽象的需求，再举一个减肥的例子，传统减肥品碧生源减肥茶，就是花钱投广告，以及铺各种渠道，但是这类产品基本销声匿迹了，因为减肥是系统工程，很难通过一个产品解决。
7.这时新品牌的机会来了，他不仅仅是卖产品，而是带有策划方案的减肥产品，国内某知名微商品牌，提供一个代餐减肥产品，比如代餐饼干。
8.饼干只是产品的一部分，他通过微商销售一对一服务，帮助顾客定制个性化的饮食计划，提供卡路里计算工具，并长期监督，每周在群里，组织成功经验分享会，减肥课堂，互相激励，共同完成目标，效果非常显着。
9.如果你的产品跟他们的需求点类似，就可以加入策划价值，策划价值有三个要素，第一个是产品，能够帮助消费者解决问题的产品。第二个是服务，解决该问题的一套方案。第三个是链接，顾客之间形成社群，让顾客与顾客之间互相解决问题。
10.如果仅提供产品，不见得能解决消费者的问题，比如卖美妆，顾客可能根本不知道自己到底需要什么；比如健身房，如果只提供了一堆器材，无法帮助人健身。需要有教练提供帮助。
11.第二个是用户关系维度，我们以前只知道获客成本，现在大部分商家，比拼的就是获客成本，目的都是获客，因为大家都在打价格战，所以谁的获客成本更低，谁就领先。
12.真正厉害的品牌，在乎的是退出成本，比如会员制，每年必须消费满元，才能成为本店VIP，享受独家限量款，用户如果退出，之前累积的消费价值就没了，而且会失去独家款。
13.比如产生的网络效应，买了你的产品后，建立起来了一种社群关系，一旦你不使用这个产品，你将会脱离社群，举例，如果你哪天不喝茅台了，你可能就退出了高端人脉圈。
14.所以，只要顾客的退出成本高，顾客对品牌的忠诚度就会很高！淘宝现在是很难加强你的用户关系的，因为淘宝天生是一个购物平台，而不是社交平台，所以今年大部分的卖家都在做一件事情，就是让自己的淘宝顾客，开始进行流量私域化。
15.早在年，我们就在自己的店铺启动了流量私域化，很成功！去年经过1年的团队建设和磨练，我们已经可以从软件到服务，从微淘到