国美品牌管理中心总监何阳青纵论家电连锁大势联商
鼎定湖南,绝对第一 。这样的会议主题,与其说充满了火药味,倒不如说是绝对的信心流露。
我期待湖南国美能够临门一脚,在这场大会战中打出气势来。 说这话的是何阳青 国美新闻发言人、品牌管理中心总监。
何阳青是第一次来长沙。他选择在金九银十的传统销售旺季来到长沙,本身就充满了很多意味,尤其是今年 湖南国美要发动一场史无前例的国庆大会战。他此行,因此吸引了业界和媒体更多关注的目光。
9月26日下午,金源大酒店29楼,何阳青接受了包括本报在内的数十家媒体的集中采访。他纵论国内家电连锁大势,谈国美的战略和发展,谈湖南国美的国庆大会战 2个小时的采访中,他一直显得那么神采奕奕、信心满满。
鹏润每个城市一两家
2005年4月,国美集团总裁*光裕斥资1亿元在北京通州注册成立了鹏润电器公司,鹏润电器业态与国美一样,同为家电连锁,并且加快在全国的布局。
鹏润电器的出现,是否会和国美形成 左手搏右手 的局面?对此疑问,何阳青摇头表示否定。他说,鹏润电器和国美电器力推差异化经营。虽然从目前来说,国内的家电连锁业还远没有达到差异化经营的时候,靠规模也能取胜,但从整个行业来说,差异化经营是大势所趋,只是时间早晚的问题。
何阳青表示,鹏润电器的重点目标客户群锁定为高端消费者群体,每个城市最多布点1-2家,但规模都在一万平方米以上。根据初步规划,鹏润电器力争2007年在全国开出30家连锁门店,营业额100亿元左右。是否进入湖南,现在还无法透露。
做 全国第一,区域第一
国美进入湖南的这2年时间里,发展到今天不容易。 何阳青婉拒了请他给湖南国美打分的要求,再三表示,国美在湖南已打响了品牌,市场份额一直在快速飙升,总部对此很满意, 但不可能打一百分。
何阳青说,今后几年,国美将持续保持高速增长,力争实现 由全国第一向区域第一 的成功转变,通过在国内市场进一步的拓展,对新的市场和新的模式进行开发,对同行的快速整合等,多头并举,继续增强国美领先的地位,以创新的发展观来不断完善和强化企业管理水平,继续强化核心竞争能力。 通过发动国庆大会战,我们期待国美能够从以前的草莽英雄变成一代霸主。 何阳青憧憬着, 我们希望所有的竞争对手都能做得很好,大家一起进步。
好坏由会员来评定
何阳青此番来长,一个最主要的任务就是:督战。
对此,何阳青毫不否认。他告诉,他此次到长沙来,给湖南国美带来了一个 大礼包 ,其中很大一部分是精神上的礼品,即 鼓舞士气,为即将到来的国庆大会战摇旗呐喊。
何阳青对国美在湖南的发展充满了期待。 湖南国美做得好不好,不是由总部说了算,更不是由几个高管说了算,而是通过严格的会员打分来评定。 何阳青介绍说,国美在全国有100万会员。
何阳青郑重表示,零售行业最核心的就是讲诚信,要坚决杜绝任何虚假宣传。国美将身体力行,严格遵守,同时尽最大努力提高服务质量和水平。
国美发展的核心在国内
国美在内地纵深发展的同时,也通过香港和澳门市场探索海外扩张。
被问及国美何时走出国门海外扩张时,何阳青笑了, 什么时候跨到海外市场,就要看这两个地方试验的情况,然后找到更好的天时、地利、人和的机会,海外市场就会有很快的发展。但现在不好说什么时候走出去。
何阳青讲到,国美当年试点天津和上海两个市场的时候,也不敢说要全国发展。国美最终选择两条路走,一是在摸索中寻求发展海外市场的机会;二是紧盯国内市场。
中国的家电连锁市场空间还很巨大,国美发展潜力无限,前途无量。 何阳青笑着表示,这是中国人能够自己做好的一个行业。
门店不在大小而在内容
10月1日,国美新大新店将开门迎客。与此同时,国美在湖南的旗舰店侯家塘店历经一个多月时间的彩排后,也将正式开业。
国美新大新店营业面积为4000平方米,侯家塘店营业面积则在1万多平方米以上。对此选择,何阳青介绍说,国美的门店分为四类:旗舰店(品牌形象店)、社区店、交通要道店和竞争性门店。 门店选择要因地制宜,不在大小,而在于其内容,在于是否符合当时、当地的消费能力和消费习惯。
何阳青认为,盲目占领市场,非理性的扩张难以获得市场。经历过超常规发展的家电连锁企业开始反思,如何寻找更好的扩展之路。国美正在对此进行有益的积极的探索。
何阳青精彩语录:
做零售业一定要有霸气,但不能霸道。
消费者不是上帝,上帝看不见摸不着,只有当成朋友来服务,才能服务得更好。
向同城竞争对手学习,但不复制他们的东西。虽然创新要付出代价,但只有创新才可以成为行业的领导者。
家电连锁业是中国人能够自己做好的一个行业。 (来源:三湘都市报 作者:刘哲 唐志*)